GARANTIA

 
 
Para LUX METAIS, o que mais importa é que você esteja satisfeito com sua compra, por isso apostamos em uma relação sincera e transparente com você.

E para garantir isso, caso você receba o produto e não esteja satisfeito, você tem a opção de trocá-lo ou devolvê-lo, recebendo a restituição do valor dos produtos.

Havendo insatisfação, desistência ou arrependimento com a compra efetuada e o desejo de troca ou devolução do produto, deverá o cliente recusar a entrega da mercadoria e notificar nosso SAC do ocorrido.

Se somente após a entrega do produto for tomada a decisão de troca ou devolução do mesmo, o SAC deverá ser notificada e a solicitação somente será processada se:

O produto estiver dentro do prazo improrrogável de 7 (sete) dias contados do recebimento do mesmo;

No caso de opção pela troca, outro produto escolhido pelo cliente (de igual valor e disponível em estoque) será enviado pela LUX METAIS; (o que somente ocorrerá após recebimento e análise do produto anteriormente recusado e aprovação da troca).

No caso de produtos que apresentam defeito dentro do prazo da garantia, esse deve ser enviado direto para a assistência técnica autorizada do fabricante "quando aplicável".

Alguns produtos podem ser enviados direto para nossa loja para providências quanto a garantia.

Todos os fretes são por conta do cliente, tanto de ida como de volta e somente após a chegada do produto em nossa empresa e após análise da nossa equipe constatando o defeito que será feita a troca do produto.
   
 
Os produtos comercializados tem um período de 12 meses de garantia no caso de defeito de fabricação.

Itens de reprovação:

Ausência de defeito (não constatação do defeito informado pelo cliente);
Uso inadequado do produto;
Indícios de dano acidental;
Desgaste natural em decorrência do uso.
Sobre a loja

A Lux metais é uma empresa sediada em São Paulo – Capital voltada para o segmento de metais sanitários de luxo, especificamente através do e-commerce e vendas ao consumidor final. Nossa linha de produtos foi desenvolvida diretamente para pessoas que buscam um toque de elegância, modernidade e ao mesmo tempo, seguindo a decoração arquitetada em cada ambiente.

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