ENVIO E DEVOLUÇÃO
| A sua satisfação é muito importante para nós da LUX METAIS. Desta forma sugerimos: | |
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Antes de realizar a compra, solicitamos que verifique as características do produto e suas especificações, tais como compatibilidade, voltagem e outros, se estão de acordo com as suas necessidades, visando assim, minimizar transtornos. Em caso de dúvidas, esclarecê-las junto a nossa da nossa Central de Atendimento. Se o produto apresentar problemas no ato do recebimento, entrar em contato imediatamente com nossa Central de Atendimento. O Prazo de trocas e devoluções é de 07 (sete) dias corridos, a contar da data da entrega do produto. IMPORTANTE: NÃO ACEITAMOS TROCAS POSTERIORES A ESSE PRAZO E NEM TROCAS POR OUTROS PRODUTOS. A LUX METAIS reserva o direito de não se responsabilizar por qualquer item anexo ou que não pertença ao produto devolvido. Todas as despesas de transporte de remessa e retorno das mercadorias são de responsabilidade do cliente. Atenção: Antes de efetuar devolução de produto, entrar em contato com nossa Central de Atendimento. Caso o produto seja devolvido sem autorização, o mesmo será reenviado ao remetente sem consulta prévia. |
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Para efetuar a troca ou devolução, faz-se necessário atender os seguintes critérios: O prazo para desistência ou troca de produto, deve estar dentro dos 07 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento, de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. É imprescindível que produto esteja dentro na embalagem original, sem violação de lacre do fabricante (se houver), sem indícios de uso, acompanhado do manual e demais acessórios que possuir. (antes de enviar se certificar que o produto se encontra em embalagem segura). Juntar e enviar Nota Fiscal com o produto (se houver), com as seguintes informações: • Nome completo do cliente. • Endereço completo. • Número do pedido ou Cópia do pedido, referente ao produto a ser devolvido. • Descrição do motivo da troca ou devolução. • Endereço para qual o produto deverá ser remetido. A LUX METAIS fará a análise da ocorrência recebida através da nossa Central de Atendimento e encaminhará e-mail com as instruções de envio do produto. No recebimento do produto pela LUX METAIS, será analisado se o mesmo obedece todos os critérios estabelecidos, inclusive o estado em o que produto se encontra. Estando dentro dos critérios, será providenciado o envio de outro produto no caso de troca ou ainda o cancelamento da compra(devolução). |
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