ENVIO E DEVOLUÇÃO

 
 
  A sua satisfação é muito importante para nós da LUX METAIS. Desta forma sugerimos:
 
 
Antes de realizar a compra, solicitamos que verifique as características do produto e suas especificações, tais como compatibilidade, voltagem e outros, se estão de acordo com as suas necessidades, visando assim, minimizar transtornos.

Em caso de dúvidas, esclarecê-las junto a nossa da nossa Central de Atendimento.

Se o produto apresentar problemas no ato do recebimento, entrar em contato imediatamente com nossa Central de Atendimento.

O Prazo de trocas e devoluções é de 07 (sete) dias corridos, a contar da data da entrega do produto.

IMPORTANTE: NÃO ACEITAMOS TROCAS POSTERIORES A ESSE PRAZO E NEM TROCAS POR OUTROS PRODUTOS.

A LUX METAIS reserva o direito de não se responsabilizar por qualquer item anexo ou que não pertença ao produto devolvido.

Todas as despesas de transporte de remessa e retorno das mercadorias são de responsabilidade do cliente.

Atenção: Antes de efetuar devolução de produto, entrar em contato com nossa Central de Atendimento. Caso o produto seja devolvido sem autorização, o mesmo será reenviado ao remetente sem consulta prévia.

Para efetuar a troca ou devolução, faz-se necessário atender os seguintes critérios:

O prazo para desistência ou troca de produto, deve estar dentro dos 07 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento, de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

É imprescindível que produto esteja dentro na embalagem original, sem violação de lacre do fabricante (se houver), sem indícios de uso, acompanhado do manual e demais acessórios que possuir. (antes de enviar se certificar que o produto se encontra em embalagem segura).

Juntar e enviar Nota Fiscal com o produto (se houver), com as seguintes informações:

•  Nome completo do cliente.
•  Endereço completo.
•  Número do pedido ou Cópia do pedido, referente ao produto a ser devolvido.
•  Descrição do motivo da troca ou devolução.
•  Endereço para qual o produto deverá ser remetido.

A LUX METAIS fará a análise da ocorrência recebida através da nossa Central de Atendimento e encaminhará e-mail com as instruções de envio do produto.

No recebimento do produto pela LUX METAIS, será analisado se o mesmo obedece todos os critérios estabelecidos, inclusive o estado em o que produto se encontra.

Estando dentro dos critérios, será providenciado o envio de outro produto no caso de troca ou ainda o cancelamento da compra(devolução).

 
Sobre a loja

A Lux metais é uma empresa sediada em São Paulo – Capital voltada para o segmento de metais sanitários de luxo, especificamente através do e-commerce e vendas ao consumidor final. Nossa linha de produtos foi desenvolvida diretamente para pessoas que buscam um toque de elegância, modernidade e ao mesmo tempo, seguindo a decoração arquitetada em cada ambiente.

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